Os indicadores de desempenho são métricas utilizadas para acompanhar os dados de determinada atividade e ajudar a direcionar operações em direção aos objetivos e metas. Em logística, o objetivo dos indicadores é monitorar as atividades para alcançar melhores níveis de qualidade e satisfação do cliente.
Nesta página você pode conferir diversos artigos sobre indicadores de desempenho, para aprender mais sobre o assunto.
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