Reversa
Transforme a experiência de trocas e devoluções e aumente a satisfação dos seus clientes de forma integrada
Gerencie suas trocas e devoluções em um só lugar melhore a experiência com a sua marca.
Trocas e devoluções podem levar à insatisfação e a danos à reputação da sua marca se não bem gerenciadas.
Com o módulo de reversa você conseguirá:
Visibilidade de ponta a ponta
Desde o recebimento da solicitação até a finalização da troca
- Mantenha o seu cliente e o seu time de atendimento atualizados ao enviar o status de cada devolução em tempo real até a finalização do processo de
- Reversa em seu centro de distribuição
- Esteja preparado para recepcionar o produto devolvido e oferecer o reembolso ao cliente
Solicite novas coletas
Com as principais transportadoras do mercado
- Integre a sua reversa com as principais transportadoras do mercado via API ou EDI
- Organize a coleta dos objetos para facilitar a gestão do envio e recebimento de pedidos de reversa
- Faça solicitações e emissões de autorizações de postagens e reduza os custos operacionais, facilitando o envio e recebimento de trocas e devoluções.
Aumente a satisfação dos seus clientes
Desde o recebimento da solicitação até a finalização da troca
- Mantenha o seu cliente e o seu time de atendimento atualizados com o status de cada devolução em tempo real
- Dê autonomia ao seu time de atendimento para realizar emissões de pedidos em poucos minutos
Identifique os padrões de solicitações
Para uma gestão de devoluções inteligente
- Entenda as razões por trás das devoluções e melhore a qualidade do produto e o serviço ao cliente da sua loja
- Reduza custos operacionais facilitando o envio e recebimento de trocas e devoluções
+ de 700 clientes
escolhem o TMS líder em gestão de fretes e entregas para sua operação de comércio digital.
"A Intelipost é uma plataforma que tem nos auxiliado muito em relação aos controles, às performances. O que nos motivou a buscar a Intelipost como parceiro, foi a gente ter um trabalho de excelência para que a nossa operação fluísse com qualidade".
Daniele França - Coordenadora de Operações na Salonline
"Temos um excelente ganho pensando na assertividade do valor cobrado pelo frete, uma vez que a ferramenta analisa todas as generalidades que compõem o seu respectivo valor, garantindo assim uma maior acuracidade em relação ao valor cobrado do cliente e ao pago às transportadoras."
Jaqueline Nacati - Gerente de Marketplace Out na Connect Parts
"Cada vez mais estamos conseguindo extrair informações estruturadas da Intelipost, para nos ajudar na tomada de decisão. Pela quantidade de pontos de coleta e transportadoras que temos, é preciso ter uma plataforma cuidando dessas informações e ajudando na tomada de decisões, e vocês são peça fundamental nessa engrenagem.”
Waldemar Augusto de Oliveira, CTO/ Head de TI na Studio
Descubra o que a Intelipost também pode fazer pelo seu negócio
Tire suas dúvidas sobre o módulo de reversa da Intelipost:
O módulo de reversa da Intelipost foi criado para empresas que precisam gerenciar as informações dos pedidos de trocas e devoluções realizadas no e-commerce.
O módulo de reversa da Intelipost é composto pelas opções de criação de solicitações de reversa, consulta de pedidos já realizados e visibilidade do status de cada devolução até o seu centro de distribuição.
Não. Todas as solicitações de trocas e devoluções são realizadas com base em cada transportadora conectada a conta do cliente Intelipost através de contratos previamente negociados. A Intelipost atuamente está integrada em um ecossistema de +1.400 transportadoras do mercado, agilizando assim, o seu processo de conexão e ampliação da sua malha logística.
A Intelipost possui integração com +120 tecnologias do mercado, desde plataformas, ERP’s, HUBs e muitos outros do mercado. Fale como o nosso time comercial e entenda como podemos ajudar o seu negócio a crescer.
Para manter o seu cliente atualizado, você pode enviar comunicações via e-mail, sms e whatsapp com o status do rastreamento de cada pedido.
